Correo electrónico
Para consultas generales, soporte y facturación. Respondemos en 24 horas hábiles.
hola@kitifica.comSoporte técnico
¿Problema con DTEs, inventario o acceso? Escríbenos y lo resolvemos.
hola@kitifica.comPreguntas frecuentes
¿Cómo activo la facturación electrónica DTE?
Necesitas el Plan Pro ($25/mes). Una vez suscrito, ve a Configuración → Activar Facturación Electrónica y sube tu certificado digital del Ministerio de Hacienda.
¿Puedo cancelar mi suscripción Pro?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Wompi. El acceso Pro permanece activo hasta el final del período pagado.
¿Kaja POS funciona sin internet?
Kaja POS requiere conexión a internet para sincronizar ventas y emitir DTEs. En zonas con conectividad intermitente, recomendamos una conexión estable antes de emitir documentos fiscales.
¿Qué documentos tributarios puedo emitir?
Con el Plan Pro puedes emitir: Factura de Consumidor Final (FCF), Comprobante de Crédito Fiscal (CCF), Nota de Crédito y Factura de Sujeto Excluido (FSE).
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos cifrado en tránsito y en reposo, y cada negocio accede solo a sus propios datos mediante Row Level Security. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.